Comment pouvons-nous vous aider ?

Votre commande est préparée sous 24 à 48 h ouvrées, puis expédiée avec un numéro de suivi. Le délai d'acheminement varie généralement de quelques jours ouvrés selon votre région.

Oui : la livraison est offerte dès 50 € d'achat, partout en France. En dessous de ce montant, les frais éventuels s'affichent clairement au moment du paiement.

Dès l'expédition, vous recevez un e-mail avec votre numéro de suivi. Vous pouvez également suivre votre colis à tout moment depuis votre espace client.

Nous livrons principalement en France métropolitaine. Pour toute demande de livraison ailleurs, contactez-nous avant de commander : nous vous indiquerons les possibilités et les délais.

Tant que votre commande n'a pas été expédiée, une modification ou une annulation reste possible. Écrivez-nous au plus vite : nous ferons le nécessaire.

Nous acceptons les cartes Visa, MasterCard, American Express ainsi que PayPal. Vous choisissez la méthode qui vous convient au moment du règlement.

Absolument. Tous les paiements sont cryptés via un protocole sécurisé (SSL). Nous n'avons jamais accès à vos coordonnées bancaires : elles sont traitées directement par notre prestataire de paiement certifié.

Selon les moyens de paiement disponibles à la caisse, un paiement échelonné peut être proposé. Les options éligibles s'affichent lors du règlement.

Oui, une confirmation de commande et un justificatif vous sont envoyés par e-mail après votre achat.

Non, bien au contraire. Nos rafraîchisseurs sont alimentés en USB et consomment une fraction de ce qu'utilise une climatisation classique. Vous profitez de la fraîcheur sans voir votre facture s'envoler.

Oui. Le moteur amélioré a été conçu pour rester discret, même à pleine puissance. C'est l'appareil idéal pour un bureau, une chambre ou la pièce des enfants.

Aucun. Vous remplissez le réservoir d'eau, vous branchez le câble USB et vous allumez. L'appareil est prêt à l'emploi en moins d'une minute.

Pour un effet maximal, ajoutez quelques glaçons dans le réservoir : l'air diffusé est alors nettement plus frais. Réglez ensuite la vitesse et le mode de brume selon votre confort.

Oui, la télécommande est fournie avec l'appareil. Vous pilotez la vitesse, la brume et la veilleuse sans quitter votre place.

Oui. Vous disposez de 30 jours pour changer d'avis. Si le produit ne vous convient pas, renvoyez-le dans son état d'origine et nous procédons au remboursement.

Il vous suffit de nous contacter pour ouvrir une demande de retour. Nous vous indiquons la marche à suivre, étape par étape, pour un renvoi simple et sans stress.

Oui, vous êtes remboursé intégralement une fois le retour reçu et vérifié. Aucune mauvaise surprise : c'est notre engagement satisfait ou remboursé.

Dès réception et contrôle de votre retour, le remboursement est déclenché rapidement, sur le moyen de paiement utilisé lors de l'achat.

Oui, tous nos appareils bénéficient d'une garantie. En cas de défaut, contactez-nous : nous trouvons une solution rapide, échange ou remboursement selon le cas.

Écrivez-nous en décrivant le problème, idéalement avec une photo ou une courte vidéo. Notre équipe vous répond sous 24 h et prend les choses en main.

Notre équipe française est disponible et réactive. Utilisez notre page contact : nous répondons à toutes vos questions, avant comme après l'achat.